¿Qué sucede cuando creas un mundo donde teóricamente es posible conectar a cada individuo y cada grupo? Desde una perspectiva sociológica, es bastante predecible, hacemos lo que siempre hemos hecho: crear y mantener relaciones. Sin embargo, hay algunas diferencias fundamentales con las redes sociales. Ahora compartimos ideas, compartimos conceptos, compartimos creencias y recreamos nuestra infraestructura social sin límites geográficos.
¿Cómo afectará esto a tu negocio?
Todos los datos, en todas partes, mientras que Internet y las redes sociales ofrecen una fachada de anonimato, la verdad para la mayoría está lejos de eso. Estamos en un momento de datos sin precedentes. La información se crea por millones de usuarios y organizaciones todos los días. Incluso nuestras imágenes mundanas de desayuno, quejas de tráfico y publicaciones nocturnas borrachas se graban para que el mundo las vea. En este espacio, hablamos y publicamos abiertamente sin ofender a nuestros amigos de ideas afines. Sin embargo, todo lo que grabamos se puede ver, compartir y comentar por cualquier persona. El ejemplo obvio de esto recientemente es la búsqueda de empleo y el reclutamiento. Ahora es una práctica común revisar las publicaciones y los puntos de vista de las redes sociales de alguien antes de la entrevista. Las empresas ahora monitorean sistemáticamente la voz de sus empleados en Internet.
El impacto en la responsabilidad corporativa
Esta transparencia de todas nuestras actividades en línea (y fuera de línea) junto con discusiones grupales más amplias, puede tener un impulso abrumador a largo plazo hacia un mundo mejor. No es una coincidencia que solo en los últimos 10 años el comportamiento corporativo también haya estado bajo el microscopio. El mismo mecanismo contribuyó, en parte, a la crisis financiera en 2008. El debate público y generalizado, la acción acelerada y la reciente evasión fiscal de muchas grandes compañías multinacionales. También instó a la transparencia con respecto a la cadena de suministro, el proceso de fabricación y prácticamente todas las credenciales de sostenibilidad y responsabilidad corporativa de cada empresa.
El efecto neto en los negocios es que estamos en un período de actuaciones empresariales sin precedentes que toma en serio la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa. Inicialmente impulsado por la prevención de riesgos y el miedo, esto ha comenzado a traducirse en orgullo ya que nos damos cuenta de que esto se puede hacer de una manera que reduce los costes y aumenta la conciencia de marca. Mira a nuestras generaciones actuales y futuras que ingresan a la fuerza de trabajo. No es coincidencia que ‘Generación Y’ y ‘Generación Z’ tengan estos valores centrales cuando se han criado en un mundo donde el bien y el mal son transparentes. El futuro se ve menos sombrío a medida que cambiamos para hacer lo correcto y traer la próxima generación a nuestras empresas.
Hacer el físico digital
A fines del siglo XX y principios del siglo XXI, creamos una red de alta velocidad resistente que conecta todo nuestro poder de cómputo. Al hacerlo, creamos efectivamente un nuevo modo de transporte, moviendo información (1s y 0s) instantáneamente a través del planeta. Por lo tanto, no es de extrañar que nos esforcemos por utilizar esta nueva herramienta junto con ideas innovadoras para transportar todos nuestros productos cuando sea posible. Esto continúa a medida que se digitaliza más y más resultados.
Actualmente nos encontramos en la etapa embrionaria de las impresoras 3D, donde ahora es posible enviar por correo electrónico, imprimir y copiar objetos físicos. Imagina el impacto de la embrionaria ‘impresión en 3D’ o fabricación aditiva una vez que esta tecnología madure. Efectivamente, la capacidad de copiar y distribuir instantáneamente toda la producción y el producto, ha creado la planta de fabricación más efectiva que se pueda imaginar. Ahora es posible descargar y consumir. El coste asociado desaparece de la fabricación, la cadena de suministro y el motor de ventas. Una vez que se crea el producto, el resto es gratis. Al crear el proceso de fabricación y distribución más eficiente, eliminamos el valor del producto. Lo que queda es la propiedad intelectual del producto.
Innovación de ‘fuente abierta’ de la multitud
Imagina un grupo de aficionados entusiastas que colaboran para crear productos más nuevos, más rápidos y más fiables. Solo se animan por su pasión por una asignatura y el reconocimiento social posible gracias a las redes sociales. No hay o hay poca recompensa o ganancia financiera, estos grupos ‘trabajan’ gratis en su hobby. Este fenómeno es ‘crowd sourcing’. Esto se suma al concepto anterior en digitalización y el efecto sobre el valor. ¿Qué sucede cuando los grupos colaborativos trabajan juntos (sin propiedad única) voluntariamente para crear o mejorar nuevos productos, donde este producto es digital y replicable o compartido? La salida está disponible para todos, diseñada por muchos y lo más importante, es gratis. Este concepto es de ‘código abierto’. Estos dos nuevos conceptos surgieron de las redes sociales colectivas. Las personas que trabajan juntas como un solo grupo en un interés personal crean, refinan y mejoran los productos digitales. Esto es muy poderoso y ha movido las redes sociales del interés personal a una fuerza disruptiva en los negocios. En una escala mayor en nuestro mundo conectado, toda la actividad se registra y es visible globalmente. Con la visibilidad global viene la transparencia global que nos impulsa a cuestionar y controlar nuestras acciones. Esto ha impulsado la responsabilidad corporativa y la responsabilidad individual.
Por último, el impulso para digitalizar todos los productos ha dado como resultado el motor de fabricación y distribución más eficiente de la historia. Esto combinado con ‘crowd sourcing’ y ‘código abierto’ ha comenzado a eliminar la propiedad y el valor de los productos. Las personas están trabajando eficazmente por su pasión junto con el reconocimiento social y distribuyen este trabajo de forma gratuita.