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Gestión relaciones cliente – ¿Qué es el CRM?

El cliente es el alma mater de nuestra organización. Sin ellos no existimos. Por tal razón, destinar una parte de nuestras inversiones a atenderlos de la mejor forma posible es la única forma de apelar a una fidelización que es disputada entre varios competidores de forma simultánea. El CRM (Gestión Relaciones Cliente) es una práctica cuyo objetivo es almacenar, analizar y utilizar, la información de nuestros clientes que para nuestra empresa es importante. Dado que para cada empresa dicha información varía, la organización tendrá que decidir qué camino optar en relación a este software que le permite optimizar la relación y el servicio a sus clientes en específico.

Clasificación documental – conoce su utilidad

Copimar CW Digitalización documental

¿Te imaginas accediendo al instante y con total facilidad a los documentos que ahora mismo no encuentras? Esa es la utilidad de la clasificación documental. Conoce todos sus detalles a continuación.

Compras en Internet – cómo hacerlas de forma segura

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Las compras en Internet nos han abierto el abanico de posibilidades de acceder a productos que no se encuentran en nuestra región. En caso de estarlo, su precio es como mínimo el triple del que nos piden por él en los portales virtuales. Por otra parte, nos ahorramos largas filas en los comercios. También nos alejamos de la tan temida posibilidad de que el producto se encuentre agotado. Por último, no tenemos que trasladarnos, lo que nos permite un interesante ahorro de tiempo y costes. Sin embargo, las compras en línea también tienen sus desventajas, siendo la principal de ellas la eventual estafa en la que podemos vernos envueltos en calidad de víctimas. Si quieres realizar tus compras virtuales de forma segura, estos son los consejos que debes seguir.

Control de trazabilidad – qué es y cómo hacerlo en gestión documental

Copimar CW Gestión documental

Lo que comenzó siendo un elemento de valor agregado, totalmente opcional, que las empresas brindaban a sus clientes, ahora pasó a ser un requisito legal. Hablamos del control de trazabilidad. Hoy hablaremos de qué se trata este proceso y de cómo lograrlo en la gestión documental.

Contraseñas hackeables que deberías cambiar hoy mismo

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¿Creías que tu contraseña a tus cuentas, accesos más importantes se encontraba a salvo por el mero hecho de que nadie la conocía? De acuerdo a un estudio de seguridad llevado a cabo por el Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC), las contraseñas hackeables tienen tres características fundamentales que no puedes ignorar. ¿Ya te imaginas cuáles son?

¿Qué es VDI? – Hacia tu nuevo escritorio virtual

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El VDI es un sistema de alojamiento de escritorios en un servidor central. A partir de este núcleo de almacenaje, las imágenes de escritorio son ejecutadas en máquinas virtuales. Finalmente, las imágenes se entregan a clientes finales que forman parte de una red. Los terminales en los que se reciben las imágenes puede ser tanto un ordenador como otros dispositivos, tales como tabletas. A continuación te contamos todo acerca de lo que es VDI y cómo funciona.

Gestión documental – cómo ha sido influenciada por la transformación digital

Copimar CW Digitalización documental

La empresa actual se ve obligada a tomar los cambios que las tecnologías emergentes ofrecen, para así convertir las posibilidades lejanas en oportunidades. El cambio es necesario y este viene de la mano de la innovación y transformación digital. Todo esto ha llevado a una nueva concepción en la forma de hacer y de ser, ámbito en el que destacamos la gestión documental. ¿De qué forma se ha visto influenciada por esta transformación tan radical? Te lo contamos todo a continuación.

Digital workplace – el entorno de usuario y el rol de la tecnología para retener el talento

Copimar CW Digital Workplace

El digital workplace es el único futuro posible para la empresa que aspire a sobrevivir a la competencia y al cada vez más encarnizado mercado. Consiste en armar un ecosistema basado en herramientas colaborativas para mejorar la experiencia del cliente. A continuación abordaremos sus componentes y explicaremos la importancia de sus roles.

Etiquetados y trazabilidad – conoce su alcance

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Detectar las necesidades que se transforman en demandas del consumidor, es clave para poder anticiparse y así responder y prevenir problemas en la seguridad a nivel de alimentación. ¿Todo esto gracias a qué? Evidentemente, a los etiquetados y trazabilidad que permiten aumentar la transparencia de la marca, al tiempo que logran reducir los costes.

Logotipos que están marcando tendencia – define tu marca

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La explosión de las redes sociales ha dado lugar a una multiplicidad de escaparates a través de los cuales darte a conocer como marca. ¿Qué te parece la idea de hacerlo con uno de los logotipos que han marcado tendencia en las diversas audiencias? Te los damos a conocer.

Software open source – por qué elegirlo

Copimar CW Transformación digital

Cuando un producto nuevo se lanza al mercado, nuestra pregunta primaria es ¿por qué elegirlo? ¿Vale la pena cambiar el sistema que ya conozco por algo que no sé cómo manejar? Esto mismo está ocurriendo ahora con el software open source.

Por ello comenzaremos diciéndote que el curso de tu empresa digital puede cambiar cabalmente mediante la implementación de un software abierto en contraposición a los cerrados a que hasta ahora conoces, los cuales se venden bajo licencia.

Sigamos explorando en sus ventajas.

Las ventajas de elegir el software open source

Rapidez: el software open source garantiza una mayor agilidad a la hora de implementar nuevas soluciones. A su vez, el tiempo de desarrollo que se requiere es mucho menor al de un software bajo licencia. Esto se debe a que forma parte de un entorno colaborativo. Por lo tanto, la participación está siempre presente.

Si agilidad es lo que buscas para tu entorno laboral, te recomendamos que conozcas a las metodologías ágiles, las cuales han llegado para cambiar la forma de trabajo y la concepción de división de tareas.

Adaptabilidad: el mundo tecnológico está sujeto a cambios constantes, por lo que necesita que lo que tengamos a nuestro alcance sea pasible de adaptarse a los nuevos modelos y propuestas que el mercado no cesa de lanzar. El software abierto cumple con este requisito de adaptabilidad para hacernos la vida laboral más fácil y placentera.

Reducción de costes: al ahorrarnos la licencia, el coste final siempre será sensiblemente menor a las opciones en software cerrados. Este es un aspecto a tomar muy en cuenta a la hora de elaborar el presupuesto de la empresa.

Flexibilidad y apertura: propone un modelo popular que lo ha convertido en el favorito de empresas de diversos tamaños. Al plantear una constante renovación, ha probado ser el detonante del cambio de modelo de negocio de algunas compañías, convirtiéndolas en empresas más eficientes y rentables.

Flujo de ideas: las instituciones públicas han adquirido esta modalidad de software porque permite el intercambio de ideas entre miembros de la comunidad.

Vanguardia e innovación: permite poder incorporar los cambios que se generan en el entorno tecnológico y digital de forma natural y eficiente.

Las ventajas de elegir el software open source

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